VENDER EN BARTERLUXE:
¿Cómo puedo agendar una cita para visitar el ShowRoom y ver las piezas que me interesan?
Envíanos un Whats al número 56-4181-9020 o un mensaje privado en cualquiera de nuestras redes sociales. Te agendaremos la cita en la fecha y hora de tu preferencia para que puedas ver nuestras piezas y revisar qué tal lucen, de esta forma te convencerás aún más para realizar tu compra.
Estamos en Río Nazas 34, piso 2, Col. Cuauhtémoc, CP 06500. Muy cerca del Ángel de la Independencia.
¿Cómo puedo vender mis artículos PreLoved?
Para poner en venta tus artículos lo puedes hacer mediante el proceso de Consigna, este se realiza en nuestra página https://mundobarterluxe.com/
1. Crea tu usuario en la página.
2. Ve al menú y da click en "Vende o empeña aquí".
3. Lllena el formulario que nos permitirá saber el estado de tu pieza y así realizaremos una valuación justa de precio.
4. Nuestro valuador revisará el formulario y te hará llegar una propuesta de precio de venta.
5. Si la aceptas, podrás agendar tu cita y traer la pieza a nuestro ShowRoom para que la podamos resguardar y firmes tu contrato de Consigna.
6. Durante 3 meses, haremos toda la labor de venta, tomaremos fotos profesionales de tu pieza, la promocionaremos en nuestra web y redes sociales hasta lograr venderla.
7. Una vez que se venda recibrás el dinero corespondiente vía transferencia bancaria.
Si eres de otro estado de la República, no te preocupes, en lugar de traer tu pieza a nuestro ShowRoom, podrás enviarla con nuestra paquetería y cuando la recibiamos, haremos uan video llamada para abrir el paquete juntos y firmar de manera digital tu contrato de servicio.
¿Cómo agendo mi cita para llevar mis artículos a su ShowRoom?
Una vez que hayas llenado el formulario de Prevaluación. recibirás una propuesta de precio de venta.
Si la aceptas podrás agendar tu cita en tu perfil para acudir a dejar el artículo en nuestro ShowRoom.
En la visita presencial se realizará una valuación física del artículo y se firmará el contrato correspondiente.
¿Qué hacen con mi artículo consignado?
Tu artículo se quedará con nosotros durante 3 meses.
No te preocupes, nuestro almacén cuenta con los más altos estándares de seguridad y cuidado para mantener tu pieza a salvo.
Durante ese tiempo, nos encargaremos de hacer toda la labor de venta.
Tomares fotos profesionales, se publicará en nuestro MarketPlace, lo mostraremos en nuestros en vivos y en todas las redes sociales hasta lograr venderlo.
¿Dónde resguardan mi artículo durante el tiempo de consigna?
Una vez que hayas dejado tu artículo se realizará el marketing para su comercialización y acabando este proceso se resguarda en nuestro almacén bajo los más estrictos estándares de seguridad.
¿Por qué puede cambiar el pre-avalúo que realizaron a mi artículo?
Recuerda que tu artículo fue pre-evaluado por medio de fotografías, en la valuación presencial nuestros expertos certifican que efectivamente tu artículo cuenta con las características mencionadas, pero si hubiera algún desgaste o defecto no apreciado este sufrirá un cambio en el importe de avalúo.
¿Cuánto tiempo se queda mi artículo en Consigna?
El tiempo de estadía es de 3 meses, si al terminarse este plazo no hemos logrado vender el artículo, podrás realizar tu cita para retirarlo, o bien, puedes dejarlo por 30 días más y aplicar un descuento adicional para incentivar la venta.
¿Existe un límite de artículos a consignar?
No hay un límite de artículos establecido, lo que significa que mientras más consignes más puedes ganar por la venta de tus artículos.
¿Puedo retirar mis artículos si aún no se cumplen los 3 meses?
En caso de que tus artículos ya se hayan publicado y necesites retirarlos antes del término del tiempo de consignación, se deberá cubrir un costo operativo por artículo de $1,500 pesos, los cuales incluyen, almacenaje, trabajo operativo y marketing digital.
¿Qué artículos puedo Consignar en BarterLuxe?
Puedes dejar en consigna bolsos, zapatos o accesorios; entendiendo por accesorios: carteras, cinturones, aretes, pulseras. lentes de sol, etc.
Se pueden consignar artículos de mujer y de hombre.
Los requisitos que debe cubrir tu artículo son:
1. Autenticidad
2. Buen estado
3. Limpio
BarterLuxe no comercializa ropa, cosméticos o perfumería.
¿En dónde aparecerán mis artículos consignados?
Tus artículos en consigna aparecerán anunciados en nuestra página web y redes sociales:
www.barterluxe.com.mx
Instagram: @barterluxe_
Facebook: https://www.facebook.com/barterluxe
¿Puedo agregar un descuento a mis artículos en venta?
Sí, desde tu perfil en mundobarterluxe.com
1. Ve al menú y da click en "Mis Ventas.
2. Entra en donde dice "Mis artículos en venta".
3. Ubica el artículo al que le quieres hacer un descuento.
4. Da click en "Otorgar descuento".
5. Elije el % de descuento que quieres otorgar, podrás seleccionar desde el 5% hasta el 20%
¿Cómo puedo saber si ya se vendieron mis artículos?
Podrás visualizar el estatus de los artículos a través de tu perfil en nuestra página de mundobaterluxe.com
También, se te contactará para notificarte la venta de tu artículo y la fecha de tu pago.
El pago por tu artículo lo recibirás 6 días hábiles después de efectuada la venta.
¿Puedo recuperar alguno de mis artículos si ya se ha vendido?
¡Ups! En caso de que el artículo ya haya sido vendido, no podremos hacerte la devolución.
EMPEÑO:
¿Qué artículos puedo empeñar?
Podrás empeñar algunos bolsos en perfecto estado y zapatos únicamente nuevos.
Sólo se aceptan marcas Luxury para empeño, las marcas Premium no participan en este servicio.
Los bolsos deberán estar aún en venta en el sitio web de la marca o bien tener un estado de uso impecable.
En el caso de los zapatos, deberán ser nuevos.
¿Qué marcas aceptan?
Para empeño aceptamos sólo marcas Luxury como Balenciaga, Chanel, Dior, Gucci, Hermes, Louis Vuitton, Fendi, Dolce & Gabbana, Yves Saint Laurent, entre otras. (Si tienes dudas respecto a alguna marca en específico contáctanos en el siguiente correo: contacto@barterluxe.com.mx).
¿Cuál es el proceso para empeñar mis artículos?
Para empeñar tus artículos entra a nuestra plataforma mundobaterluxe.com en donde encontrarás un formulario el cual deberás responder de una manera muy sencilla, se te pedirá tener a la mano de 5 a 8 fotografías reales de tu artículo tomadas con buena resolución en diversos ángulos y fondo blanco, de tal forma que se pueda apreciar su estado de conservación incluyendo cualquier mancha, defecto o deterioro que pueda tener.
Una vez enviado el formulario en un plazo de 24 a 48 horas recibirás una propuesta por parte de nuestro valuador calificado y en caso de aceptarla podrás agendar una cita en nuestras oficinas ubicadas en Ciudad de México.
En la cita se determinará el avalúo final de los artículos y se autentificará su originalidad.
El depósito se efectúa de manera inmediata en el momento que se aceptan los artículos.
Recuerda que tienes 1 mes para refrendar tu artículo con 1 mes más para liquidar tu empeño.
¿Cómo puedo pagar mi refrendo (Intereses)?
Para poder pagar tu refrendo, tendrás que ir a tu perfil en mundobarterluxe.com desde ahí podrás realizar el pago correspondiente a tu refrendo.
También puedes acudir directamente a nuestras instalaciones y realizar tu pago.
¿Cómo puedo liquidar mi empeño?
Para poder liquidar tu empeño, deberás realizar el pago por tu interés y el monto de préstamo desde tu perfil en el sitio web mundobaterluxe.com y posteriormente agendar tu cita para recoger tú artículo en oficinas.
También puedes acudir a realizar pago y recolección directo en nuestra oficina.
APARTADO:
¿Cómo puedo apartar un artículo?
1. Selecciona la pieza que más te guste en www.barterluxe.com.mx
2. Da click en el botón "Apartar".
3. Te llevará a nuestra página de mundobarterluxe.com si no tienes usuario tendrás que crearlo, ya que en ese perfil podrás ir administrando tus pagos de apartado.
4. Selecciona el % que abonarás para apartar y el número de quincenas en las que terminarás de pagar la pieza, puedes seleccionar 2 o 4 quincenas.
5. La pieza te será entregada una vez que liquides todos tus pagos.
¿Qué métodos de pago aceptan para apartar?
Podrás pagar con tarjeta o transferencia bancaria en nuestro sitio web mundobarterluxe.com
Si pagas con tarjeta se cargará un monto pequeño por uso de cobro con tarjeta.
¿Si aparto un artículo cuándo me lo entregan?
Una vez que hayas finiquitado los pagos de tu apartado se te hará la entrega de la pieza.
¿Cómo me entregan mi artículo una vez que he liquidado los pagos?
Si eres de la CDMX podrás acudir a nuestro ShowRoom a recoger tu compra o bien realizar el pago de envío a domicilio, este monto dependerá de en qué parte de la ciudad vivas y va de los $100 a los $200 pesos.
Si eres de otro Estado de la República, deberás pagar el envío con paquetería justo cuando hagas tu último pago quincenal, antes de pagar consulta con el equipo el precio de tu envío.
¿Qué pasa si realizo un apartado pero ya no realizo ningún pago?
En caso de que no se realicen los pagos y se termine el tiempo para hacerlo, se cobrará una penalidad del 30% del valor total de la pieza.
Consulta nuestros términos y condiciones.
COMPRAS:
Realicé una compra, ¿Y mi pedido?
Después de realizar tu compra y que tu pago haya sido verificado, nos pondremos en contacto contigo mediante correo electrónico y se te enviará una guía con un número único de rastreo. La paquetería que utilizamos es DHL y usualmente tarda de 1 a 3 días en llegar.
¿Todos los artículos son 100% originales?
Sí, todos nuestros artículos antes de ser recibidos y aceptados por BarterLuxe son revisados cuidadosamente bajo un estricto proceso de verificación llevado a cabo por nuestros expertos.
Así que no te preocupes, puedes tener la confianza de que todos nuestros artículos son 100% originales.
¿Cuáles son los motivos por los que puedo devolver un artículo?
Sólo se podrá realizar una devolución dentro de las 24 a 48 horas siguientes a la
recepción del artículo y bajo las siguientes circunstancias:
1. Cuando el artículo esté roto o dañado.
2. Si el artículo tiene un defecto no mencionado o no visible en la descripción, fotos o videos mostrados en nuestro
sitio web.
La devolución será dando como opción la posibilidad de intercambio o bonificación con
otro artículo y/o mercancía y sólo aplica para bolsos.
El proceso deberá realizarse a través de DHL o paquetería correspondiente; el
cliente siempre tendrá la opción de contratar el seguro de envío que pone a su
disposición DHL o paquetería, el costo de devolución corre a cargo del cliente.
**Recuerda
que en cualquiera de estos casos el artículo debe conservar puestos los cinchos
o etiquetas con los que fue embalado. **
¿Cómo puedo devolver un artículo?
El usuario deberá enviar un correo a contacto@barterluxe.com.mx notificando la razón de la posible devolución, en caso de ser aceptada el comprador debe:
• Notificar a BARTERLUXE dentro de las primeras 48 horas a partir de la entrega del artículo por parte de la paquetería en el domicilio proporcionado.
• El equipo BARTERLUXE enviará un correo electrónico con las instrucciones para la devolución del artículo.
• Contará el Usuario con 48 horas para enviar el artículo desde que se le envíe el mail con las instrucciones.
• Una vez que BARTERLUXE reciba el artículo analizará: el estado del artículo, si cuenta con las etiquetas necesarias y si está en las mismas condiciones en las que se vendió.
• Si el artículo cumple con los lineamientos de devolución, el equipo BARTERLUXE generará el reembolso al método de pago utilizado para la compra.
• El artículo debe de estar en el mismo estado en que fue enviado, sin la posibilidad de que haya sido alterado. El artículo debe de llevar todas las etiquetas con las que se entregó adheridas, así como sus complementos (caja de la marca, bolsa o protector, certificado, etc.) y accesorios.
• En caso que el Usuario no cumpla con la totalidad del proceso señalado, la devolución será improcedente y el producto será enviado a donación.
• En caso de recibir el paquete a domicilio o en sucursal de paquetería incompleto, se pide enviar fotografías y video de cómo fue recibido el paquete en donde se vea el empaque y los artículos que incluía al correo contacto@barterluxe.com.mx para evidenciar el caso con la paquetería y poder proceder con la investigación.
• Si el Usuario notifica a BARTERLUXE el deseo de su devolución después del periodo mencionado, BARTERLUXE no podrá aceptar la devolución.
• BARTERLUXE se reserva el derecho de no aceptar devoluciones de artículos:
Con etiquetas desprendidas: antes de usar tus artículos asegúrate de haberlas probado ya que después de quitar sus etiquetas y sellos no podremos aceptarlas.
Artículos rotos, manchados y en diferentes condiciones de cómo se enviaron.
• Sólo se aceptará la devolución si el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que en las que se compraron. De no cumplir dichas condiciones será enviado a donación.
¿De qué manera puedo hacer valida mi garantía como comprador?
Es importante que, al recibir tu paquete, verifiques que cuenta con todas las medidas de seguridad con las que BarterLuxe embala cada artículo, estás son: cincho de seguridad, el cual deben coincidir con nuestras bases de datos, así como empaques y cajas debidamente selladas.
Si recibes tu paquete y no coincide con alguna de las medidas de seguridad mencionadas deberás enviar un correo con evidencia fotográfica en donde se muestre específicamente cuál fue la o las medidas violadas.
¿Dónde están ubicados?
Nos encontramos en Río Nazas # 34 piso 2, Col. Cuauhtémoc CP 06500 Ciudad de México.
¿Cuáles son las formas de pago que manejan?
Para la tienda en línea se ofrecen las siguientes opciones de pago:
1. Tarjetas de crédito.
2. Tarjetas de débito.
3. Transferencia bancaria contactando al servicio de atención al cliente.
4. PayPal.
Cualquier duda o aclaración, nos puedes contactar a través de nuestro número de atención al cliente 56-4181-9020 o nuestro correo contacto@barterluxe.com.mx