Devoluciones y garantías

Sólo se podrá realizar una devolución dentro de las primeras 24 a 48 horas siguientes a la recepción del artículo y bajo las siguientes circunstancias:

1. Cuando el artículo esté roto o dañado.

2. Si el artículo tiene un defecto no mencionado o no visible en la descripción, fotos o videos mostrados en nuestro sitio web.

La devolución se realizará dando como opción la posibilidad de intercambio o bonificación con otro artículo y/o mercancía y solo aplica para bolsos.

El envío deberá realizarse a través de DHL o paquetería correspondiente; el cliente siempre tendrá la opción de contratar el seguro de envío que pone a su disposición DHL o la paquetería, el costo de devolución corre a cargo del cliente.

Recuerda que en cualquiera de estos casos el artículo debe conservar puestos los cinchos o etiquetas con los que fue embalado.

Para realizar una devolución contáctanos al correo contacto@barterluxe.com.mx menciona el motivo y anexa evidencia fotográfica que respalde el motivo por el cual deseas devolver el producto. Recuerda que, para comenzar con este proceso, no deberán haber pasado más de 48 horas desde que recibiste tu paquete.